Glosario Jackbit: términos de casino, pagos y cuentas

• El RTP, o retorno al jugador, es el retorno teórico a largo plazo asociado al diseño matemático del juego. No es la cantidad que deba devolver una sesión individual. Consulta las reglas de la versión concreta del juego en lugar de considerar universalmente aplicable una cifra encontrada en otro lobby.
• La ventaja de la casa describe la ventaja matemática del operador según las reglas indicadas. Es un concepto a largo plazo, no una predicción de la siguiente ronda. Cambiar el ritmo de juego no convierte esta definición en una promesa sobre una sesión concreta.
• La volatilidad se refiere a cómo distribuye los resultados un juego, incluida la frecuencia y la irregularidad con que pueden producirse las ganancias. No determina una apuesta segura ni hace que un juego sea adecuado para el presupuesto de una persona concreta. Una etiqueta general debe leerse junto con las reglas reales del juego.
• Un generador de números aleatorios, o RNG, es un mecanismo utilizado para producir resultados de juego aleatorizados. Una afirmación sobre equidad o pruebas requiere sus propias pruebas pertinentes. La presencia de la sigla por sí sola no demuestra que un sitio o juego concreto haya sido evaluado de forma independiente.

• Un requisito de apuesta es una condición que exige realizar apuestas válidas antes de que algunos fondos promocionales o ganancias puedan retirarse. La base del cálculo es importante: un requisito aplicado a una bonificación es distinto de uno aplicado conjuntamente al depósito y a la bonificación. Consulta las condiciones de la promoción correspondiente.
• La contribución del juego indica en qué medida la actividad en un juego concreto cuenta para cumplir el requisito de una promoción. Que un juego esté disponible no significa automáticamente que sea válido. Hay que comprobar en las reglas de la oferta las categorías excluidas y los distintos porcentajes de contribución.
• Un saldo de bonificación es dinero o un valor equivalente sujeto a las condiciones de una promoción. No debe considerarse automáticamente efectivo que pueda retirarse libremente. La cancelación, el vencimiento, las reglas sobre apuestas y las condiciones de retirada pueden afectar a ese saldo restringido.
• Las tiradas gratis son partidas promocionales en juegos concretos y bajo condiciones determinadas. La palabra «gratis» no elimina las dudas sobre la elegibilidad, el vencimiento o el tratamiento de las ganancias. Un acuerdo de rakeback es distinto: su cálculo depende de la actividad válida y la fórmula definidas por el programa.

• Una moneda o token identifica el activo que se transfiere. La moneda de visualización es la unidad utilizada para expresar un valor en una interfaz. No son necesariamente lo mismo, y un símbolo monetario conocido no demuestra que exista una vía de pago bancario.
• Una red identifica la blockchain utilizada para una transferencia. Un activo puede estar disponible en distintas redes, pero el destino debe admitir la ruta exacta seleccionada. Comprobar solo que coincide el nombre del token no basta para verificar una dirección receptora.
• Una dirección de monedero identifica un destino en una red concreta. Algunas rutas también requieren un memo o una etiqueta. Una clave privada o frase de recuperación permite un tipo de acceso distinto y no debe proporcionarse como prueba habitual en una solicitud de asistencia.
• Un hash de transacción o identificador de transacción es una referencia que se utiliza para localizar una transacción en la red. Es distinto del número de caso de asistencia y de la referencia interna de una solicitud de retirada. Indica de qué referencia dispones al explicar un problema de pago.
• Una confirmación de red forma parte del reconocimiento de una transacción por la blockchain. La aprobación del operador, el procesamiento de la red y el abono en la cuenta del destinatario son etapas distintas. Que se haya completado una etapa no significa que se hayan completado todas.

• KYC significa «conoce a tu cliente»: son comprobaciones relacionadas con la identidad y otros datos de la cuenta. Un enfoque basado en el riesgo no significa que la verificación sea imposible. La solicitud concreta y las condiciones vigentes del operador determinan qué información se exige en cada caso.
• El origen de los fondos se refiere a información sobre cómo se obtuvo el dinero utilizado en una actividad. No es lo mismo que preguntar qué monedero envió la transacción. Una solicitud legítima debe especificar su alcance y el canal adecuado para presentar la información.
• La autenticación adicional añade otro paso al inicio de sesión o a una acción sensible de la cuenta. Su presencia no debe llevarte a compartir un código con otra persona. Utiliza los procesos de autenticación y recuperación verificados de la cuenta.
• Una retirada pendiente es una solicitud que no ha completado las etapas de procesamiento pertinentes. Puede seguir pendiente de revisión, aprobación o transferencia. Pregunta qué etapa sigue sin completarse en lugar de suponer que «pendiente» siempre significa que la red va lenta.
• La autoexclusión consiste en restringir el acceso al juego mediante un sistema aplicable o un proceso del operador. Es distinta de cerrar sesión, borrar un acceso directo del navegador o tomarse un descanso breve. Comprueba el alcance real del acuerdo en lugar de suponer que abarca a todos los operadores no relacionados.

El significado práctico de un término depende del documento en el que aparece. El mínimo de pago corresponde a una vía concreta; el vencimiento de una bonificación, a una promoción determinada; y la referencia de una reclamación, a un caso específico. Si un mensaje utiliza un término sin explicar qué acción se requiere, pide una aclaración concreta. Guarda juntas la regla pertinente, la referencia y la fecha para poder comprobar la explicación más adelante.

Fuente y lecturas adicionales: Gambling Commission: RTP y ventaja de la casa.