Ta stran ne sprejema prijavnih podatkov in ne more dostopati do računa v igralnici. Pojasnjuje premišljen vrstni red diagnosticiranja težave, shranjevanja uporabnih dokazov in dostopa do postopka za obnovitev pri operaterju, ne da bi gesla ali varnostne kode posredovali nepreverjenemu prejemniku.
Pred vnosom gesla preverite naslov
Blagovna znamka se pojavlja pod starejšimi omembami Jackbit in novejšimi omembami Jack. Pred vnosom podatkov o računu preverite celoten naslov, zlasti po preusmeritvi ali če sledite povezavi iz sporočila. Znani logotip je mogoče kopirati, rezultat iskanja pa ne dokazuje, kdo upravlja obrazec, ki se odpre. Če upravitelj gesel strani ne prepozna več, raziščite razliko v domeni, namesto da geslo takoj vnesete ročno.
Tega vodnika ne uporabljajte kot obrazec za prijavo. Gumbi za partnerje vodijo stran z informacijskega spletnega mesta; tukaj ne preverjajo pristnosti računa. Neodvisno preberite naslov in pogoje operaterja za račune. Če storitev na vaši lokaciji ni na voljo, za izogibanje omejitvi ne uporabljajte neznane zrcalne strani.
Različni znaki težav pri prijavi zahtevajo različne odzive
| Znak težave | Kaj najprej preveriti |
|---|---|
| Podatki za prijavo so zavrnjeni | Pravo domeno, identifikator računa, ki ga zahteva obrazec, in ali je potrebna ponastavitev gesla. |
| Poziv za preverjanje pristnosti ni na voljo | Dostop do nastavljenega e-poštnega predala ali aplikacije za preverjanje pristnosti ter operaterjev postopek obnovitve za to metodo. |
| Strani ni mogoče naložiti | Besedilo napake, različico brskalnika, povezavo ter morebitno izrecno omejitev ali varnostno opozorilo. |
| Račun je omejen | Obvestilo operaterja, zahtevano dejanje in primer pri podpori, namesto ponavljajočih se poskusov vnosa gesla. |
| Nepričakovana dejavnost v računu | Varnost računa in e-pošte, nato pa čimprejšnje poročanje po preverjenem kanalu za podporo. |
Težavo obravnavajte v uporabnem vrstnem redu
- Zabeležite natančno sporočiloZabeležite besedilo in čas ter ali se napaka pojavi pred vnosom gesla ali po njem. Omejitve računa ne prijavljajte kot pozabljenega gesla.
- Preverite predvideni identifikator računaUporabite identifikator, ki ga zahteva preverjeni obrazec. Ne ugibajte več kombinacij zapored, če vmesnik ponuja možnost obnovitve ali pojasnjuje začasno zaklepanje.
- Uporabite operaterjev postopek za ponastavitev geslaObnovitev odprite v preverjeni storitvi. Preverite, ali je sporočilo za ponastavitev povezano z vašo zahtevo, in njegove povezave ali kode ne posredujte drugi osebi.
- Ločeno preverite preverjanje pristnostiČe je geslo sprejeto, vendar drugo preverjanje ne uspe, to razliko pojasnite podpori. Upoštevajte navodila storitve za obnovitev, namesto da neznancu plačate za odstranitev zaščite.
- Težavo posredujte naprej z varnimi dokaziPošljite napako, podatke o brskalniku, čas in referenčno številko primera. Na posnetek zaslona ali v prepis klepeta ne vključujte gesla, obnovitvene fraze ali enkratne kode.
E-poštna sporočila za obnovitev in varnost računa
Dostop do e-pošte računa je lahko enako pomemben kot geslo za igranje. Ta e-poštni predal zaščitite z ločenim geslom in dodatnim preverjanjem pristnosti, kjer je to na voljo. Če e-poštno sporočilo za ponastavitev ne prispe, preverite pričakovani naslov in običajne mape za dostavo, preden večkrat pošljete zahtevo. Novo sporočilo o ponastavitvi, ki je niste zahtevali, je razlog za preverjanje varnosti računa, ne pa za klik na neznano povezavo.
Na skupnem računalniku ali telefonu ne puščajte odprte prijavljene seje. Namenoma se odjavite in preverite morebitni poziv za shranjevanje prijavnih podatkov. Ob menjavi naprave ohranite dostop do obstoječega načina preverjanja pristnosti, preden ga odstranite s stare naprave. Vodnik za mobilne naprave pojasnjuje razliko med dostopom prek brskalnika, bližnjicami in aplikacijo.
Ko je dostop do računa omejen
Pregled skladnosti, ozemeljska omejitev in tehnični izpad so različne situacije. Vprašajte podporo, kateri primer velja in katere informacije so potrebne. Ne odpirajte drugega računa, ne spreminjajte prijavljene lokacije in ne nadaljujte z vplačili, da bi dokazali dostop. Shranite izvirno obvestilo in referenčno številko primera, da se lahko nadaljnja komunikacija nanaša na dejansko omejitev. Vodnik za podporo ponuja strukturiran način za beleženje tega pogovora.
Vprašanja o prijavi
Ni zadetkov.
Ali lahko to spletno mesto ponastavi moje geslo?
Ali je napaka pri prijavi dokaz, da so sredstva izgubljena?
Ali naj podpori posredujem kodo za preverjanje pristnosti?
Ali lahko težavo rešim tako, da se znova registriram?
Vir in dodatno branje: NCSC: varnost gesel.
Obiščite Jackbit – povezava do spletnega mesta znamke kot partnerska povezava
S klikom boste prek partnerske povezave obiskali spletno mesto znamke Jackbit. →
Vsebina je pripravljena neodvisno in je namenjena informiranju.