Se kertoo, missä järjestyksessä ongelmaa kannattaa selvittää, miten hyödylliset todisteet säilytetään ja miten operaattorin palautusreittiä käytetään antamatta salasanoja tai turvakoodeja vahvistamattomalle taholle.
Tarkista osoite ennen salasanaa
Brändiin viitataan vanhemmissa yhteyksissä nimellä Jackbit ja uudemmissa nimellä Jack. Tarkista koko osoite ennen tilitietojen syöttämistä, etenkin uudelleenohjauksen jälkeen tai viestissä olevan linkin kautta. Tuttu logo voidaan kopioida, eikä hakutulos kerro, kuka vastaanottavaa lomaketta hallinnoi. Jos salasananhallinta ei enää tunnista sivua, selvitä verkkotunnuksen ero sen sijaan, että kirjoittaisit salasanan heti käsin.
Älä käytä tätä opasta kirjautumislomakkeena. Sen kumppanipainikkeet vievät pois tietosivustolta; niiden kautta ei kirjauduta tilille täällä. Tarkista kohdesivu ja operaattorin tiliehdot erikseen. Jos palvelu ei ole saatavilla sijainnissasi, älä kierrä rajoitusta tuntemattoman peilisivuston avulla.
Eri kirjautumisoireet vaativat eri toimia
| Oire | Mitä tarkistaa ensin |
|---|---|
| Kirjautumistiedot hylätään | Oikea verkkotunnus, lomakkeen vaatima tilitunnus ja se, pitääkö salasana palauttaa. |
| Tunnistautumispyyntö ei ole käytettävissä | Pääsy määritettyyn sähköpostiin tai tunnistautumissovellukseen sekä operaattorin kyseistä menetelmää koskeva palautusmenettely. |
| Sivu ei lataudu | Virheilmoituksen teksti, selainversio, yhteys sekä mahdolliset nimenomaiset rajoitukset tai tietoturvavaroitukset. |
| Tili on rajoitettu | Operaattorin ilmoitus, pyydetty toimenpide ja tukipyyntö toistuvien salasanayritysten sijaan. |
| Tilillä on odottamatonta toimintaa | Tilin ja sähköpostin tietoturva sekä sen jälkeen kiireellinen ilmoitus vahvistetun tukikanavan kautta. |
Selvitä ongelma hyödyllisessä järjestyksessä
- Kirjaa tarkka ilmoitusMerkitse ilmoituksen sanamuoto ja ajankohta sekä se, näkyykö virhe ennen salasanan lähettämistä vai sen jälkeen. Tilirajoituksesta ei pidä ilmoittaa pelkkänä unohtuneena salasanana.
- Tarkista oikea tilitunnusKäytä tunnusta, jota vahvistettu lomake pyytää. Älä arvaile toistuvasti eri yhdistelmiä, jos käyttöliittymä tarjoaa palautusvaihtoehdon tai kertoo väliaikaisesta lukituksesta.
- Käytä operaattorin salasanan palautusreittiäAvaa palautus vahvistetusta palvelusta. Tarkista, että palautusviesti liittyy omaan pyyntöösi, äläkä välitä sen linkkiä tai koodia toiselle henkilölle.
- Selvitä tunnistautuminen erikseenJos salasana hyväksytään mutta toinen pyyntö epäonnistuu, selitä ero tuelle. Noudata palvelun palautusohjeita sen sijaan, että maksaisit ulkopuoliselle suojauksen poistamisesta.
- Vie asia eteenpäin turvallisin todisteinLähetä virheilmoitus, selain, ajankohta ja asian viite. Älä sisällytä salasanaa, palautuslausetta tai kertakäyttökoodia kuvakaappaukseen tai keskustelutallenteeseen.
Palautusviestit ja tilin tietoturva
Pääsy tilin sähköpostiin voi olla yhtä tärkeää kuin pelitilin salasana. Suojaa postilaatikko erillisellä salasanalla ja mahdollisuuksien mukaan lisätunnistautumisella. Jos palautusviestiä ei saavu, tarkista oikea sähköpostiosoite ja tavalliset viestikansiot ennen uusien pyyntöjen tekemistä. Uusi viesti palautuksesta, jota et ole pyytänyt, on syy tarkistaa tilin tietoturva, ei syy napsauttaa tuntematonta linkkiä.
Älä jätä istuntoa auki ja muistettuun tilaan jaetulla tietokoneella tai puhelimella. Kirjaudu ulos tarkoituksella ja tarkista kaikki tunnistetietojen tallentamista koskevat kehotteet. Kun vaihdat laitetta, varmista pääsy käytössä olevaan tunnistautumismenetelmään ennen sen poistamista vanhalta laitteelta. Mobiilioppaassa käsitellään selaimen, pikakuvakkeiden ja sovelluksen eroja.
Kun tilin käyttöä on rajoitettu
Vaatimustenmukaisuustarkastus, alueellinen rajoitus ja tekninen käyttökatko ovat eri tilanteita. Kysy tuelta, mikä niistä koskee sinua ja mitä tietoja tarvitaan. Älä avaa toista tiliä, muuta ilmoitettua sijaintia tai jatka tallettamista yrittäessäsi todistaa, että pääset palveluun. Säilytä alkuperäinen ilmoitus ja asian viite, jotta jatkokeskustelussa voidaan käsitellä varsinaista rajoitusta. Tukioppaassa kerrotaan, miten keskustelu kirjataan järjestelmällisesti.
Kirjautumista koskevia kysymyksiä
Hakua vastaavia kysymyksiä ei löytynyt.
Voiko tämä verkkosivusto palauttaa salasanani?
Osoittaako kirjautumisvirhe, että varat ovat menetetty?
Pitäisikö minun jakaa tunnistautumiskoodi tuelle?
Voinko ratkaista ongelman rekisteröitymällä uudelleen?
Lähde ja lisälukemista: NCSC: salasanojen turvallisuus.
Jackbitin sivustolle kumppanilinkin kautta
Saatamme saada komission, jos siirryt sivustolle kumppanilinkkimme kautta. →
Toimituksellinen huomautus